业务效能持久提升 中老年多元化保证需求凸显

近日，中宏保险正式发布了《2025年第三季度中宏保险个险理赔业务汇报》（以下简称"汇报"）。汇报表明，公司在理赔效率、业务感受及顾客保证等领域持久优化，多项核心指标达成稳步提升。伴随人口老龄化动向加深，中老年群体的保证需求日益凸显，变成了本季度汇报的关键重视焦点。

业务效能显著提升 理赔感受再上新台阶

2025年第三季度，中宏保险共完成个险理赔17,010件，累计赔付金额约2亿元，同比增加17.9%；业务顾客数量达12,490人，理赔获赔率保持在99.8%的高程度，较上年同期再度达成小幅提升。与此与此同时，理赔立案支付的平均时效也进一步缩短至0.18天，同比提升近8%。其中，当日获赔率高达89%，这意味着绝大多数案件能够达成"当日立案，当日结案"，让顾客在关键时刻迅速获取保证支撑和保险金赔付。

此外，科技赋能也让理赔业务更智能和便捷。汇报表明，三季度中宏保险移动端理赔应用率高达98.9%，较上年提升7.5%；在线免原件率高达88.5%，意味着多数顾客经过手机即可完成理赔全流程，确实达成"少跑腿、高效率"的数字化业务感受。

危机类型深度透视 重疾保证作用突出

从理赔类型分布来看，医疗理赔无疑是最高频的危机事情，其赔付件数占比高达89.5%；在赔付金额领域，重疾险则以64.1%的占比高居首位，件均赔付金额超出17万元，充分体现出重疾保证在应对重大健康危机中的关键作用。身故类理赔案件虽然件数占对比低但赔付金额占比高，1.6%的理赔件数对应了14.5%的赔付金额，且件均赔付近12万元，表明出这类危机事情对家庭财务的潜在冲击较大。

从出险年龄来看，重疾与医疗的平均出险年龄分别为44岁和37岁。中宏保险专家提示，中年群体通常是家庭金融的首要支柱，相干的健康保证更应尽早规划，趁年轻时为自身和家人配置周全的医疗和重疾保证，才能更好地应对将来潜在的健康危机。

聚焦中老年群体 危机特征随年龄显著变动

值得重视的是，此次汇报将中老年群体（45-81周岁）的理赔业务数字当做专题焦点开展了披露。汇报表明，三季度45至81周岁的中老年理赔顾客共计5,222人，理赔件数6,402件，赔付总金额超出9,336万元，占据整体赔付金额的近一半。与全年龄段数字相比，中老年群体的身故危机更为突出，体目前赔付金额占比达成21.3%，远超整体程度。

从出险缘故解析，疾病领域以恶性肿瘤、胃肠炎、冠心病为主；意外领域则以普通意外、骨折、动物抓咬伤居多。另一领域，这一群体的出险缘故随年龄增加也发生着显著变动，45至64周岁的群体仍以恶性肿瘤为首要健康威胁，而65周岁以上人群则更多面对意外伤害的危机，普通意外和骨折跃居出险缘故的最前列，由此也提示高龄人群的意外防护与医疗保证需同步增强。

伴随我国公众老龄化程度持久加深，中老年群体的健康治理与危机保证需求正日益凸显，并呈现出多元化的特征。此次汇报对这一群体理赔数字的深刻解析也为公司今后更好地业务中老年客群的保证需求和促进保险业务革新给予了数字支撑。

中宏保险2025年第三季度个险理赔业务汇报的发布不但呈现了公司在理赔效率与业务感受上的持久进步，更是对公司"以客为先"业务理念的深刻诠释。将来，中宏保险将持久秉承以顾客为中心，以数字洞察驱动业务进化，以科技革新提升顾客感受，经过更有温度、更为专门的保险业务守护更多顾客家庭的精彩生存，始终与顾客同行，一同成就更好将来。

(责任编辑：广西新媒体)

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